Medewerker Personeelsadministratie (frontoffice)

  • 32 - 40 uur   |
  • region of Heerlen   |
Maximale uploadgrootte: 2.1MB

Onze opdrachtgever is op zoek naar een medewerker Personeelsadministratie (frontoffice)! Jij bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt voor alle administratieve HR activiteiten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen/afhandelen en correct doorzetten van alle meldingen en vragen. Je streeft naar continue verbetering van onze werkprocessen en procedures.

De functie:

Het aannemen, vastleggen, tijdig opvolgen en afhandelen van eerstelijns vragen en meldingen vanuit de organisatie.

Proactief signaleren van verbetermogelijkheden in de processen, geautomatiseerde systemen en werkzaamheden om zo de dienstverlening steeds te blijven verbeteren.

Het controleren van binnengekomen data op volledigheid en correctheid voordat deze doorgezet worden naar de collega’s van de backoffice.

Opstellen en verstrekken van gegevens aan medewerkers of leidinggevenden, zowel mondeling als schriftelijk evenals managementinformatie, rekening houdend met de gevoeligheid van de informatie en privacy wetgeving (AVG, Wbp).

Ondersteunen van de backoffice indien noodzakelijk.

Jouw profiel:

Naast dat je klantgericht bent, werk je ook resultaat- en oplossingsgericht en staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel.

Je hebt een MBO werk- en denkniveau en minimaal 2-3 jaar ervaring in de callcenter- of klantenservice branche, bijvoorbeeld als inbound callcenter medewerker, servicedesk medewerker of klantenservice medewerker.

Je bent procesmatig en administratief sterk. Door je werkervaring als klantenservice medewerker of callcenter medewerker heb je geleerd om snel te schakelen tussen diverse werkzaamheden. Je bent ook communicatief sterk en kunt snel tussen verschillende gespreksniveaus schakelen.

Je staat open voor HR-gerelateerde werkzaamheden (bijvoorbeeld om vanuit een klantenservice, inbound callcenter of servicedesk een stap te maken naar een ander vakgebied) en je vindt het leuk om nieuwe kennis te vergaren binnen het HR-werkveld, systemen en werkwijzen, die je direct gaat toepassen in je werkzaamheden.

Het aanbod:

Je krijgt de kans om samen met je collega’s het  Service Center verder vorm te geven. Een prettige, boeiende en dynamische werkomgeving binnen een jong team en een afdeling in opbouw waarbij je alle gelegenheid krijgt om mee te denken en jezelf te ontwikkelen (o.a. door het volgen van trainingen). Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn prima.